Hoe laat je je klantenbestand groeien?

Extensions zijn het geheime wapen voor een instant haartransformatie. Voor stylisten is het de ideale manier om een kapsel van simpel naar opvallend te transformeren. Wanneer ze vakkundig worden aangebracht, geven hoogwaardige exetnsions lengte, volume en een subtiele luxe touch. Ze versterken het natuurlijke kapsel, zorgen voor extra wow-effecten en zijn perfect om kleine oneffenheden te verbergen.

Toch zijn niet alle klanten meteen enthousiast en goed geïnformeerd over de wereld van extensions en dat is logisch. Er komt namelijk heel wat informatie bij kijken en goede begeleiding van je klant is essentieel. Een professionele stylist helpt de klant stap voor stap, zodat ze vol vertrouwen kan genieten van een volle bos haar. 

Hier volgen tien tips die stylisten kunnen gebruiken om klanten te begeleiden en zo kunnen bouwen vanuit vertrouwen en professionaliteit. 

1. Niet iedereen is gemaakt voor dezelfde methode.

1 extensions methode is niet voor iedereen hetzelfde en werkt bij iedereen. Er zijn veel verschillende methodes en elk type heeft zijn eigen voordelen en aandachtspunten. Van clip-ins, tape-ins, wefts en k-tips. Er is altijd een oplossing die past bij de stijl en levensstijl van de klant. Voor wie een tijdelijke verandering wil of nog niet durft te kiezen voor een volledig nieuwe look, zijn clip-in extensions bijvoorbeeld passend. Voor degenen die er helemaal voor willen gaan en extensions vast in hun haar willen, bieden tapes, wefts of k-tips weer een oplossing.

Het is daarom super belangrijk dat je kennis hebt over verschillende methodes. Ook als je maar 1 methode plaatst. Volg educatie en ken alle ins en outs van verschillende methodes. Zo kun jij je klant het beste adviseren en een oplossing op maat bieden. 

2. Extensions hebben extra liefde en aandacht nodig.

Extensions zijn geen quick fix. Het kost vaak meer tijd met een uitgebreidere verzorginsroutine. Klanten moeten rekening houden met wat extra tijd voor wassen, drogen en stylen van hun nieuwe lokken. Als stylist heb je de taak om je klant te adviseren in een routine die aansluit bij hun leven met de juiste producten. Ken je producten daarom door en door inclusief ingrediënten. Help klanten het maximale uit hun extensions te halen door tips te delen om de levensduur te verlengen. 

3. Extensions horen natuurlijk te zijn!

Helaas zijn er nog veel mensen die denken dat extensions altijd zichtbaar zijn of een onnatuurlijk resultaat geven. Goede extensions kunnen er ongelooflijk natuurlijk uitzien.Het is de kunst om het zo onzichtbaar mogelijk te maken. Het draait allemaal om het kiezen van hoogwaardige kwaltieit die vakkundig zijn geplaatst en slim gepositioneerd, zodat ze moeiteloos opgaan in het natuurlijke haar. Het kiezen van textuur, kleur en dikte is hierbij dan ook heel belangrijk. Ook het in model knippen van de extensions zorgt ervoor dat je al je klanten met een custom look naar buiten laat gaan. 

4. Het gaat niet altijd om lengte.

Extensions zijn de perfecte manier om toe te voegen, maar ze kunnen nog zo veel meer. Je kunt ze ook gebruiken om extra volume te creëren, kleuraccenten aan te brengen en bijvoorbeeld “gaten” op te vullen. Zo heb je dus een extra behandeling om ook je huidige klanten aan te bieden. Neem bijvoorbeeld een kleuraccent als voorbeeld. In plaats van donker haar te ontkleuren naar een level 10 om als een klant een grijze kleur als accent wilt, plaats je extensions door het haar met deze kleur. Zo behoudt je de gezondheid van het eigen haar, je klant heeft meteen resultaat en gaat met de juiste kleur de deur uit. 

5. De behandeltijd is niet meer zo lang als vroeger.

Het aanbrengen van extensions duurt tegenwoordig niet meer zo lang. Dankzij de nieuwste technieken en technologieën is het proces sneller en eenvoudiger geworden. Extensions hadden vroeger het imago dat ze veel tijd kostten, maar nu (afhankelijk van de methode) kan iemand binnen een uur al de salon verlaten met een andere look. Informeer je klanten hierover zodat je deze mythe weghaald en meer intresse wekt. Ook voor de klanten met een snelle leeftstijl.

6. Extensions horen geen ongemak te veroorzaken. 

Het kan natuurlijk even wennen zijn in het begin voor je klant, zeker omdat er ineens veel meer haar aanwezig is. Pijn of irritatie mag echter nooit voorkomen. Ervaart iemand toch pijn of discomfort? Dan kan het zijn dat ze te strak zitten of dat er voor de verkeerde methode is gekozen. 

Adviseer klanten om terug te komen naar de salon als er iets niet goed voelt, zodat de extensions gecontroleerd en indien nodig opnieuw geplaatst kunnen worden. Als klanten de richtlijnen voor de juiste nazorg volgen blijven de extensions comfortabel en voorkom je irritaties. 

7. Goede extensions beschadigen het haar niet.

Tijdens het consult kun je de zorgen van klanten wegnemen door uit te leggen dat het kiezen van hoogwaardige extensions en door deze professioneel en vakkundig laten plaatsen het natuurlijke haar helemaal niet beschadigd. Een goed consult is alles. Hierin bespreek je de levensstijl van de klant en wat haat geschiedenis is met het haar. Je adviseert diegene wat het beste past en hoe diegene er het beste voor kan zorgen. Zo voorkom je miscommunicaties en ontevredenheid achteraf. Bij Noir hair hebben we speciale formulieren ontwikkeld zodat jij het perfecte consult kunt uitvoeren zodat je een profesionele indruk maakt en je klant zo goed mogelijk kan helpen. 

8. Extensions kunnen het natuurlijke haar zelfs helpen langer gezond te blijven!

Door lengte toe te voegen, worden de haarpunten beschermd tegen schade. Met extensions hoeft het natuurlijke haar minder vaak gestyled te worden met hitte, waardoor breuk en gespleten punten worden voorkomen.

9. Haarproducten zullen waarschijnlijk een upgrade nodig hebben.

De gebruikelijke routine en producten van klanten zijn vaak niet genoeg om extensions in topconditie te houden. Adviseer extra voedende en hydraterende producten die de extensions glanzend en soepel houden. Los van de prodcuten in de douche denk bijvoorbeeld ook aan ook aan: een goede borstel speciaal voor extensions, voedende leave-in producten, maskers, hitte bescherming, de juiste stylingproducten en extra’ s om het haar bijvoorbeeld tijdens het slapen goed te houden. Ook hiervoor heeft Noir hair formulieren gemaakt zodat jij je klanten goed voorbereid en met alle informatie naar huis kunt laten gaan. 

10.  Eerst de basis, dan de rest. Begin altijd bij de basis voordat je aan marketing denkt.

Natuurlijk is het belangrijk om zichtbaar te zijn, maar reclame maken zonder een plan en zonder kennis leidt er niet toe dat klanten terugkomen of dat je een loyale klantenkring opbouwt die echt bij jouw salon past. Het zetten van extensions in de salon is meer dan het simpelweg bevestigen van haar. Het gaat om de hele ervaring: van het eerste contact tot het moment dat de klant de deur uitgaat, moet alles kloppen. Het doel is dat de klant voelt dat ze bij jou in goede handen is. Deel je kennis, leg alles uit en werk samen met de cliënt om het beste resultaat te bereiken. Zo onderscheid je je en zorg je dat klanten niet alleen tevreden zijn, maar ook terugkomen.

Nu je deze kennis hebt, kun je meteen beginnen met het opbouwen van je extension klantenbestand. Maar wist je dat je niet altijd nieuwe klanten van buitenaf nodig hebt? Dit is een veelgemaakte misvatting.

Veel salons willen extensions aanbieden, maar zijn bang dat ze geen nieuwe klanten kunnen aantrekken. Met de kennis die je nu hebt, welke bestaande klanten kun je al helpen?

Bijvoorbeeld door een subtiel kleuraccent toe te voegen of de voorkant van een boblijn voller te maken. De mogelijkheden zijn vaak groter dan je denkt en wij weten dat je nu meteen al een klant in je hoofd hebt! Waar wacht je op?

Lets goo!